绑定车辆
车牌 + VIN 查询，支持行驶证 OCR 识别与多车绑定、切换，到店记录自动匹配。
01 What Customers See
客户能看到什么
从绑定车辆到服务评价，客户在微信里完成所有需要他参与的动作，不再依赖纸质单据与口头转述。
工单进度
接车、检测、施工、复检、交车节点清晰可见，不用反复询问“做到哪一步了”。
检测报告
检测项、四档状态、检测值、照片视频与修前修后对比，按系统分组查看。
维修报告
施工步骤、取证照片、复检结果与修后评分，服务过程可复核。
方案确认
在线查看推荐服务项与检测结论，完成确认或拒绝，电子签名留痕。
服务评价
服务完成后提交评价与建议，历史档案按车辆分组沉淀，方便下次进店。
02 Three Steps
三步开始
微信扫码即可进入，不需要下载安装。首次使用绑定车辆，后续打开即可查看。
微信扫码
使用微信「扫一扫」扫描页面上的小程序码，进入客户服务小程序。
绑定车辆
输入车牌号与 VIN（可拍照识别），查询到店记录；未查询到车辆时可按页面提示自助建档或联系门店。
查看与确认
查看工单进度、检测报告、维修报告，完成方案确认与服务评价。
NOTE
客户侧报告不展示价格信息，价格与方案以门店确认为准。分享给家人的报告会自动脱敏车牌、VIN、客户与顾问等敏感字段。
03 Report Screens
报告页示意
检测报告看“问题在哪”，维修报告看“做了什么、结果如何”，两类报告分开呈现，避免混在一起。
10:36检测报告
检测报告已生成
健康分88
4 项建议
18正常
6轻微
4异常
制动系统4 项
前制动片厚度实测 3.2 mm · 标准 ≥ 5.0
异常制动液含水量实测 1.2% · 标准 ≤ 2.5%
正常
照片照片视频
分享给家人
检测报告INSPECTION REPORT
16:20维修报告
维修完工报告已交付
修后评分96
较修前 +8
更换前制动片施工留证 3 张
完成制动系统复检复检值 6.1 mm
通过服务评价评价门店与技师
待评价
修前修中修后
提交评价
维修报告COMPLETION REPORT
04 Share With Trust
报告分享，
不只是一个链接
SA 可以通过微信小程序卡片或小程序码把报告分享给客户。被分享者无需登录即可查看脱敏后的报告，凭证失效或篡改会统一提示。
05 FAQ
常见问题
如果以下说明没有解决你的问题，请联系门店服务顾问。
扫码后提示未查询到车辆？
小程序需要匹配到店记录才能绑定车辆。请确认车牌号与 VIN 输入正确；如果车辆是首次到店，可按页面提示自助建档，或联系门店工作人员协助录入。
报告里为什么没有价格？
客户侧报告聚焦检测结论、施工过程与修后结果，不展示价格信息。价格与维修方案以门店确认单为准，避免报告口径与报价单不一致。
分享给家人的报告为什么打不开？
分享凭证有有效期（30 天），过期、被撤销或被篡改时会提示“分享链接无效或已失效”。请联系服务顾问重新生成分享。
换手机或换微信还能查看吗？
可以。使用同一车牌与 VIN 重新绑定即可查看历史工单与报告；如果原微信已绑定其他客户，需要先联系门店处理绑定关系。
小程序支持哪些门店和车型？
以系统部署门店与后台配置为准。车辆品牌、车型、检测项与服务模板由门店管理端统一维护，不同门店可能存在配置差异。